Condições Gerais de Venda de Bilhetes
Wine Tourism in Portugal, Lda., através da marca ExperienceA, com sede na Rua Dr. Melo Leote, nº 20, 4100-341 Ramalde – Porto, NIF 510763634, é a entidade responsável pela organização e comercialização de bilhetes para eventos exclusivos promovidos sob a marca ExperienceA.
1. Objeto
As presentes Condições Gerais regulam a venda de bilhetes para eventos ExperienceA, efetuada através do site www.experiencea.pt ou outras plataformas autorizadas.
2. Processo de Compra
• A compra de bilhetes é realizada exclusivamente online.
• O utilizador deverá fornecer dados corretos e completos no momento da compra.
• A confirmação só será válida após receção do pagamento e envio do bilhete eletrónico por e-mail.
3. Preço e Pagamento
• Os preços estão expressos em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
• O pagamento é integral no momento da compra, através dos meios eletrónicos disponibilizados (cartão de crédito/débito, transferência, ou outros indicados na plataforma).
4. Entrega de Bilhetes
• Os bilhetes são emitidos em formato digital (PDF) e enviados para o e-mail indicado na compra.
• O portador deve apresentar o bilhete válido no acesso ao evento, em formato digital ou impresso, podendo ser solicitado documento de identificação.
5. Cancelamentos, Trocas e Devoluções
• Devido ao caráter exclusivo e limitado dos eventos ExperienceA, não são permitidas trocas ou devoluções.
• Apenas em caso de cancelamento oficial do evento pelo promotor será efetuado o reembolso do valor nominal do bilhete, excluindo taxas de serviço, no prazo máximo de 30 dias úteis.
6. Responsabilidade
• A ExperienceA não se responsabiliza por erros nos dados fornecidos pelo comprador, nem por falhas técnicas alheias ao seu controlo (ex.: sistemas de terceiros, e-mails devolvidos, etc.).
• As condições físicas, técnicas e de segurança dos espaços são da responsabilidade das entidades proprietárias dos venues, com as quais a ExperienceA estabelece parcerias.
7. Alterações ao Evento
• A ExperienceA reserva-se o direito de alterar data, hora, local ou programa por motivos de força maior ou circunstâncias imprevistas.
• Nessas situações, será dada comunicação aos compradores e aplicadas as condições previstas na cláusula 5.
8. Direitos de Imagem
• Ao adquirir o bilhete e participar no evento, o comprador autoriza a captação e utilização da sua imagem e vozem fotografias, vídeos e outros registos audiovisuais realizados durante o evento.
• Estes conteúdos poderão ser utilizados pela ExperienceA e seus parceiros para fins institucionais, promocionais e comerciais, em qualquer meio, sem limite temporal ou territorial.
9. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos associados aos eventos são protegidos por direitos de autor e propriedade intelectual da ExperienceA, da Wine Tourism in Portugal ou dos seus parceiros, não podendo ser reproduzidos sem autorização expressa.
10. Dados Pessoais
Os dados pessoais recolhidos no processo de compra serão tratados conforme a Política de Privacidade disponível em www.experiencea.pt, sendo garantidos os direitos de acesso, retificação e eliminação.
11. Apoio ao Cliente
Para qualquer questão ou pedido de esclarecimento, os clientes podem contactar:
📩 corporate@experiencea.pt
12. Livro de Reclamações
Em cumprimento da legislação em vigor, está disponível o Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
13. Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Porto(www.cicap.pt) ou outro centro de arbitragem legalmente competente.
14. Lei Aplicável
As presentes Condições Gerais regem-se pela lei portuguesa. Para quaisquer conflitos será competente o foro da Comarca do Porto, com renúncia expressa a qualquer outro.